Customer Support Key Account Manager (m/f/d)

• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen
• Ausarbeitung und Verhandlung von Angeboten und Verträgen für alle Kundendienstleistungen
• Aufbau vertrauenswürdiger Beraterbeziehungen mit den Kunden
• Sicherstellung der rechtzeitigen und erfolgreichen Bereitstellung unserer Lösungen gemäß den Kundenbedürfnissen und -zielen
• Klare Kommunikation des Fortschritts der monatlichen/quartalsweisen Initiativen an interne und externe Partner
• Entwicklung des Neugeschäfts mit Bestandskunden und/oder Identifizierung von Verbesserungspotenzialen zur Erreichung der Verkaufsziele
• Prognose und Verfolgung von Vertriebskennzahlen (z.B. Monats-/Quartalsumsätze und Jahresprognosen)
• Vorbereitung von Berichten zu den jeweiligen Kunden
• Intensive Zusammenarbeit mit dem Customer Support Team und anderen Fachbereichen, um Chancen zu identifizieren, zu koordinieren und auszubauen
• Unterstützung des Customer Support Teams in der Lösung von anspruchsvollen Kundenanfragen oder Eskalationen nach Bedarf

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder Wirtschaftsingenieur-Studium, idealerweise Fachrichtung Luftfahrzeugtechnik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung im Vertrieb komplexer, technologisch anspruchsvoller Produkte
• Sehr ausgeprägtes technisches und kaufmännisches Verständnis
• Idealerweise Berufserfahrung im internationalen Key-Account-Management und gute Kenntnisse im Bereich von Luftfahrzeug Kundendienstleistungen
• Gute EDV-Kenntnisse, insb. MS Office und SAP
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Organisationstalent, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit
• Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsvermögen
• Für diese Position ist eine Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß § 7 LuftSiG (ZÜP) erforderlich
• Weltweite Reisebereitschaft und ein Führerschein Klasse B runden ihr Profil ab

We are looking forward to your application!